Politique d’expédition
Délais de traitement Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés pour les articles en vente et de 5 à 10 jours pour les commandes personnalisées. Pour ce qui est des commandes sur mesure, le délai sera convenu avec le client lors de la commande. Les articles étant faits main, ce délai peut varier selon les périodes de forte activité. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis.
Modes et délais de livraison Nous expédions via La Poste (Colissimo) et/ou Mondial Relay. Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs.
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison.
Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Livraison internationale et douanes Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Colis perdu ou endommagé En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à contact.ladymel@gmail.com dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.